Términos y Condiciones de Uso – Mi Cuenta
1. Aceptación de los Términos y Condiciones
El uso de la plataforma Mi Cuenta implica la aceptación expresa de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales vigentes de Atelier de Hoteles, disponibles en: https://atelierdehoteles.com.mx/terminos-y-condiciones
En caso de existir alguna discrepancia entre ambos documentos, prevalecerán los Términos y Condiciones generales de Atelier de Hoteles y las políticas específicas aplicables a cada reservación.
2. Objeto de la Plataforma
Mi Cuenta es una plataforma digital que permite a los huéspedes gestionar determinados aspectos de sus reservaciones, incluyendo, entre otros:
- Consulta de reservaciones.
- Modificación de reservaciones elegibles.
- Cancelación de reservaciones elegibles.
- Administración de saldos disponibles en Monedero.
- Consulta de movimientos asociados a sus reservaciones.
El acceso y uso de estas funcionalidades estará sujeto a las políticas, restricciones y condiciones vigentes de cada reservación.
3. Validación de Identidad
El usuario reconoce que es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
Toda acción realizada desde una cuenta autenticada será considerada válida y realizada por el titular de la misma.
4. Cancelaciones y Modificaciones
Las cancelaciones y modificaciones realizadas desde Mi Cuenta estarán sujetas a:
- Las políticas de cancelación vigentes de la reservación.
- Las fechas límite aplicables.
- Las penalidades correspondientes.
- Las promociones y restricciones asociadas a la tarifa contratada.
El sistema realizará las validaciones correspondientes antes de permitir cualquier operación.
5. Monedero (Wallet)
En determinados casos, el huésped podrá optar por convertir total o parcialmente un importe elegible en saldo disponible dentro de su Monedero.
La aceptación de esta opción constituye una instrucción expresa del huésped para que el importe correspondiente sea acreditado en su Monedero conforme a las condiciones vigentes.
6. Uso del Saldo del Monedero
El saldo disponible en el Monedero únicamente podrá utilizarse para:
- La creación de nuevas reservaciones.
- El pago total o parcial de noches de hospedaje en reservaciones futuras elegibles generadas a través de los canales autorizados por Atelier de Hoteles.
El saldo del Monedero no podrá utilizarse para:
- Transferir saldo a reservaciones existentes o previamente confirmadas.
- Aplicar saldo a reservaciones que hayan sido creadas antes de la generación del Monedero.
- Pago de consumos dentro del hotel.
- Pago de restaurantes, bares, spa u otros servicios.
- Liquidación de balances pendientes.
- Pago de cargos realizados durante una estancia.
- Compra de productos o servicios distintos al hospedaje.
- Transferir, ceder o intercambiar saldos entre huéspedes, cuentas o perfiles.
- Cualquier otro concepto diferente a la adquisición de nuevas reservaciones o noches de habitación.
7. Vigencia del Monedero
Los saldos acreditados en el Monedero tendrán una vigencia de cinco (5) años contados a partir de la fecha de generación del saldo, salvo que una promoción, campaña o disposición específica indique una vigencia distinta.
Una vez vencido el plazo correspondiente, el saldo no utilizado podrá perder su validez conforme a las políticas vigentes.
8. Naturaleza del Monedero
El Monedero constituye un mecanismo de crédito interno para futuras reservaciones y no representa una cuenta bancaria, instrumento financiero, depósito de dinero ni producto de inversión.
Los saldos almacenados en el Monedero estarán sujetos a las políticas y condiciones vigentes de Atelier de Hoteles.
9. Disponibilidad del Servicio
Atelier de Hoteles realizará esfuerzos razonables para mantener disponible la plataforma Mi Cuenta; sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio y podrá realizar mantenimientos, actualizaciones o modificaciones cuando resulte necesario.
10. Modificaciones
Atelier de Hoteles podrá actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en los canales oficiales correspondientes.
11. Aceptación
Al registrarse, acceder o utilizar Mi Cuenta, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como los Términos y Condiciones generales de Atelier de Hoteles.
